假冒伪劣、虚假宣传、商家毁约

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作为消费者，面对这些消费纠纷

如何用法律武器捍卫自身权利

近日，平湖市市场监管局向社会公布了

2020年的一些消费者维权典型案例

快来看看

你有没有遇到相似的情况呢

某超市销售兽药残留含量超过

食品安全标准限量的食品案

案情简介

2020年08月25日, 平湖市市场监督管理局对平湖市广陈镇某超市进行食用农产品抽样，现场抽样时未能提供此批次鸡蛋的合格证明等材料及供货方的证照等相关证明材料，抽样基数115kg，样品数量2.04kg。经检验，所抽样品鸡蛋其恩诺沙星（以恩诺沙星与环丙沙星之和计）项目不合格。9月12日向当事人直接送达了检验结果通知书及检验报告。当事人采购鸡蛋时未向供货方查验合格证明等材料，未履行进货查验义务，该局责令当事人改正违法行为，并给予罚款人民币50000元。

案件分析

恩诺沙星可作为动物用药品，属于广效性抑菌剂，长期摄入恩诺沙星药物超标的动物性食品，可引起轻度胃肠道刺激或不适，头痛、头晕、睡眠不良等症状，严重时引起肝损害。本案中查获鸡蛋抽检不合格的原因是养殖户在饲养过程喂食了国家禁止的兽药，造成其鸡蛋兽药含量检出，又因该超市人员少，没有履行好进货查验和索证索票义务，未向供货方查验批次合格证明，不能严格把关商品质量关口，以致在售鸡蛋抽检不合格。

刘某某销售侵犯商标注册权马桶案

去年4月22日下午，市市场监管局根据举报，检查发现刘某某在新埭镇平兴线大齐塘段某店内销售带有“ARROW”商标标识的坐便器。执法人员在该处店铺内与其仓库中发现各类带有“ARROWSCC®”等字样的坐便器21种共计477只。经过注册商标权利人箭牌家居集团股份有限公司鉴定，上述商品均为侵犯注册商标专用权的商品。当事人刘某某销售侵犯注册商标专用权商品的违法经营额共计166530元。

2021年2月8日平湖市市场监督管理局依照《中华人民共和国商标法》依法没收涉案坐便器477只，对刘某某罚款301000元。

某制衣厂生产伪劣羽绒服案

2020年1月17日，平湖市市场监督管理局执法人员对平湖市某制衣厂生产的8978件女长款羽绒服进行了抽样送检。经检验，上述羽绒服的“含绒量”和“绒子含量”两个项目的检验结果不符合评价要求，检验结论为不合格。上述涉案羽绒服货值金额达448900元。

当事人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十二条规定，涉嫌触犯了《中华人民共和国刑法》第一百四十条规定，本案已移送公安机关处理。

侵犯消费者个人信息案件

2020年9月8日,平湖市场监管局根据群众举报依法对某家具销售有限公司进行现场检查，发现该公司收集有大量个人信息资料且无法说明上述个人信息资料来源，并有按已收集的个人信息资料进行电话推销的行为。经调查，该公司在获取上述个人信息资料时，未征得这些个人信息资料上的人员的同意，在向这些个人信息资料上的人员拨打电话推销业务前，也未征得他们的同意。其行为涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款 “经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”、第三款“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”的规定。

2020年10月23日，平湖市市场监督管理局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》依法对该家具销售有限公司作出罚款10000元的行政处罚。